Conformément aux articles L 221-28 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer ce droit de rétractation sans avoir à justifier des motifs ni à payer des pénalités. MyPickleShop étend ce délai à 30 jours à titre commercial afin de vous donner pleinement satisfaction.
Sur le site internet, le client bénéficie donc de la garantie « Satisfait ou Remboursé » pendant 30 jours à compter de la livraison de la commande.
ATTENTION :
Raquettes : elles ne doivent en aucun cas comporter de trace d’éraflure ou d’impact, doit être neuf et ne comporter aucune trace de balle. Le grip doit être encore emballé et la raquette doit ne pas avoir été jouée.
Vêtement et sac : les produits doivent être encore dans l'emballage et ne doivent en aucun cas avoir été portés.
Accessoires et autres : le produit doit être renvoyé dans l'emballage d'origine en parfait état, pour être potentiellement remis à la vente.
Hors problème qualité, les frais de retour sont à la charge du client.
Vous pouvez vous rendre sur notre portail de retours MyPickleShop :
1. Accéder à votre historique de commandes, depuis votre compte.
2. Sélectionner la commande contenant le(s) produit(s) que vous souhaitez renvoyer.
3. Sélectionner le(s) produit(s) que vous souhaitez renvoyer en cochant la case à coté de leur(s) nom(s).
4. Préciser la quantité de produit(s) à retourner (si plusieurs quantités d'un même produit sont à renvoyer).
5. Ajouter une explication (dans la section "Retour de marchandise"), afin que vous compreniez pourquoi la commande est renvoyée.
Exercice du droit de rétractation
Pour toute demande de remboursement d'une commande passée sur le site MyPickleShop et contenant un article offert le client s'engage à nous retourner également l'article offert. En cas de non retour de cet article, le montant de celui-ci sera déduit du montant du remboursement (valeur faciale indiquée dans l'offre).
Conséquences du droit de rétractation
L’exercice du droit de rétractation est exclu pour les contrats suivants
- la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés
- la fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé
Garantie légale de conformité
Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.
Pour être conforme au contrat, le bien doit :
- Etre propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :
- Correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;
- Présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, ou le fabricant.
Une raquette défectueuse autrement que par un usage normal, le client peut envoyer des photos et si MyPickleShop le souhaite, il faudra retourner le produit à MyPickleShop. Il fera l’objet d’une analyse minutieuse de notre part afin de valider si celle-ci présente ou non un défaut et sera alors par la suite retourné au fournisseur.
Dans le cas où la prise en charge est acceptée, le client pourra selon le produit obtenir un échange ou une réparation de la part de MyPickleShop. Si la réparation ou le remplacement du produit ne peuvent être effectués ou ne sont pas désirés par le client, un bon d'achat d'un montant équivalent au prix d'achat de l'article vous sera proposé.
Lorsque la responsabilité de MyPickleShop ou de l’un de ses fournisseurs est engagée, les frais de retour sont pris en charge par la fourniture d'un bon pré-affranchi.
Les avoirs émis dans le cadre d'un retour/annulation client ne sont valables qu'un an et seront soldés automatiquement passé ce délai.