Vous avez passé commande et souhaitez savoir où en est celle-ci ? Découvrez facilement et rapidement la marche à suivre :
- Rendez-vous dans votre Espace Client, dans l'onglet HISTORIQUE ET DETAILS DE MES COMMANDES ;
- Un tableau comprenant l'ensemble des commandes que vous avez réalisé apparaît. Cliquez sur Détails au niveau de la ligne de la commande concernée ;
- Un tableau vous permet de suivre votre commande pas à pas et reprend tous les états passés et en cours par date concernant votre commande ;
- Si votre commande a déjà été expédié par nos soins, un numéro de suivi cliquable apparaît et vous permet d'avoir de plus amples informations sur la livraison et la position de votre colis. Dans le cas contraire, si aucun numéro de colis n'est renseigné, c'est que votre commande est en cours de traitement et que le numéro va bientôt apparaître dès son expédition.
Une fois validée par vos soins et avant d'arriver jusque chez vous, votre commande peut passer par différents statuts, les plus courants :
- En attente de paiement
- Paiement accepté
- Préparation en cours
- En cours de livraison
- Livré
Mais aussi par des statuts du type : annulé, remboursé, erreur de paiement, en attente de réapprovisionnement… Notre Service Client veille à tout ceci et vous informe par e-mail en cas de besoin !
Quelques conseils concernant le suivi de votre commande
- Pas de panique, nous suivons et traitons 100% de nos commandes, y compris celles en attente de réapprovisionnement de nos fournisseurs. Ainsi, dès que nous le pouvons, nous vous transmettons une information et si le délai se prolonge au délai indiqué initialement, vous recevez un message de notre part.
- Vous pouvez aussi retrouver vos numéros de suivi colis dans les e-mails de confirmation d'expédition, pensez à vérifier vos spams !
Vous ne parvenez pas à utiliser votre code tracking ? N'hésitez pas à nous contacter par e-mail (contact@pickleballshop.com) en veillant bien à nous joindre votre numéro de commande, nous nous faisons toujours un plaisir de vous aider.
Et voilà, la livraison de votre commande n'a plus aucun secret pour vous. Nous vous remercions pour votre commande et nous vous souhaitons une bonne partie !