Conditions Générales de Vente

Mise à jour : Janvier 2026

ARTICLE 1. MODALITÉS DE PAIEMENT

Le règlement des commandes s'effectue au comptant au jour de la commande. L’acheteur dispose des modes de paiement suivants :

• Cartes Bancaires : Visa, Mastercard, American Express via une interface de paiement sécurisée.
• Portefeuilles électroniques : PayPal, Apple Pay, Google Pay.

La commande n'est considérée comme effective que lorsque les centres de paiement bancaire concernés ont donné leur accord. En cas de refus, la commande sera automatiquement annulée.

ARTICLE 2. DISPONIBILITÉ DES MARCHANDISES

Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité de produit après passation de la commande, nous vous en informons par mail ou téléphone dans les meilleurs délais.
Nous pourrons vous proposer :

• L'expédition partielle de la commande et le remboursement du reliquat.
• Un produit de substitution de qualité et valeur équivalentes.
• L'annulation totale de la commande et son remboursement intégral.

ARTICLE 3. RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

La société SANGA GESTION conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu'au parfait encaissement du prix, en principal, frais et taxes compris.
Jusqu'à cette date, le matériel livré est considéré comme consigné et l'acheteur supporte le risque des dommages que ce matériel pourrait subir ou occasionner pour quelque cause que ce soit.

ARTICLE 4. LIVRAISON, PORT ET EMBALLAGE

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande.

• Frais de port : Les frais d'expédition sont calculés selon le poids/volume et la destination. Ils sont indiqués avant la validation finale.
• Emballage : Nos produits sont conditionnés selon les normes de transport en vigueur pour garantir une protection optimale du matériel de pickleball.
• Transfert de risques : Pour les particuliers, il s'opère à la réception physique. Pour les professionnels, il s'opère dès la remise au transporteur (départ entrepôt).

ARTICLE 5. RÉTRACTATION ET RETOUR DE MARCHANDISES

Conformément à l’article L221-18 du Code de la Consommation, l'acheteur particulier dispose de 14 jours (porté à 30 jours par My Pickle Shop) pour changer d'avis.

Condition impérative : Le droit de rétractation ne peut être exercé que pour des produits neufs, complets et dans leur emballage d'origine.
Concernant les raquettes : Toute raquette utilisée (traces de balles sur le tamis, grip sali, impacts) ne pourra faire l'objet d'aucun remboursement.
Frais de retour : Ils sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas de défaut de conformité avéré sur un produit neuf.

Cliquez ici pour consulter notre politique de retour.

ARTICLE 6. GARANTIES LÉGALES

Tous les produits fournis par le Vendeur bénéficient de plein droit et sans paiement complémentaire, conformément aux dispositions légales :

• La garantie légale de conformité (art. L217-4 et suivants du Code de la consommation) pour les produits neufs présentant un défaut de fabrication ou de fonctionnement dans un délai de 2 ans à compter de la délivrance.
• La garantie légale contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil) provenant d'un défaut de matière, de conception ou de fabrication rendant le produit impropre à l'usage.

Exclusions : La garantie ne s'applique pas en cas d'usure normale du matériel (érosion naturelle de la surface de frappe "grit", usure du grip ou des balles), de mauvaise utilisation, de négligence ou de bris consécutifs à des chocs contre le sol, les poteaux, les filets ou d'autres raquettes.

ARTICLE 7. RESPONSABILITÉ

La responsabilité de SANGA GESTION ne saurait être engagée dans les cas suivants :

• Dommages résultant d'une mauvaise utilisation du matériel (utilisation de balles non conformes, chocs contre le sol ou filet).
• Rupture de stock ou indisponibilité du produit chez le fournisseur.
• Inconvénients inhérents à l'utilisation du réseau internet (virus, rupture de service).

En tout état de cause, la responsabilité du Vendeur est limitée au montant de la commande.

ARTICLE 8. DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire. Ces informations sont nécessaires pour le traitement et l'acheminement des commandes.
Conformément au RGPD, l'acheteur dispose d'un droit d'accès, de modification et de suppression de ses données. Ce droit peut être exercé par mail auprès de notre service client.

ARTICLE 9. LITIGES ET MÉDIATION

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, l'acheteur s'adressera en priorité au Vendeur pour obtenir une solution amiable.

Médiation : En cas d'échec de la demande de réclamation, l'acheteur particulier peut soumettre le différend à un médiateur de la consommation.
Voici notre médiateur :
CM2C
49 rue de Ponthieu
75 008 PARIS
Tel : 01 89 47 00 14
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Mail : [email protected]

Tribunal compétent : Pour les clients professionnels, tout litige sera de la compétence exclusive du Tribunal de Commerce de Laval (53).